說話看起來很容易,想要說好卻不簡(jiǎn)單。一句恰到好處的話語,甚至可以左右一個(gè)人的命運(yùn)。如果你也曾莫名其妙地因?yàn)橐痪湓挾米锪巳,如果你突然發(fā)現(xiàn)不喜歡聽你說話的人越來越多,那么,是時(shí)候看看特別會(huì)說話的人都是怎樣說話的。
本書作者通過多年來對(duì)人際溝通中說話技巧的研究,結(jié)合與我們的生活息息相關(guān)的案例,展示了各種情況下的說話之道,幫助讀者實(shí)現(xiàn)說話水平的跨越式提升,輕松掌控局面,征服不同的聊天情景。
本書深入講解了高情商人士幽默、睿智的“說話之道”,想和別人更好地相處,首先要做個(gè)“會(huì)說話的人”。說什么樣的話,就是什么樣的人,說令人喜歡的話,做受人歡迎的人。
你一定非常羨慕這樣的人吧:站在萬人講壇上滔滔不絕地演說;坐在談判桌前慷慨陳詞、力挽狂瀾;在老板的辦公室里舌燦蓮花,輕松搞定項(xiàng)目方案……看看現(xiàn)實(shí)中的自己,卻總是笨嘴拙舌,不是講錯(cuò)話,就是氣場(chǎng)弱,甜言蜜語不會(huì)說,循循善誘不擅長(zhǎng),但凡涉及用說話證明實(shí)力的場(chǎng)合,只能躲起來自嘆:為什么我嘴這么笨?為什么同一個(gè)意思的話,別人說出來好聽,我說出來就傷人呢?
我們都知道,處事方式和說話技巧往往代表了一個(gè)人的修養(yǎng)和習(xí)慣,在合適的場(chǎng)合說合適的話,容易得到他人的尊重,也會(huì)讓自己享受到成就感。有人在說話方面的確存在天賦,可是那些沒有天賦的人,不知道什么場(chǎng)合說什么話、對(duì)什么人說什么話的人,該怎么辦呢?不用擔(dān)心,你需要的只是一點(diǎn)點(diǎn)說話技巧。
在這本書里,筆者深入淺出、由淺入深,用一個(gè)個(gè)貼近生活、貼近職場(chǎng)的小故事介紹了各種場(chǎng)合下的說話技巧。如果你想知道用什么方式能提高說話的氣場(chǎng),如何用激將法說服你的老板,最簡(jiǎn)單直接又能被人接受的拒絕方式是什么,你都可以在這本書里找到答案。此外,你還會(huì)發(fā)現(xiàn),說情話是有方法的,家長(zhǎng)里短、夫妻溝通也是講究章法的,連批評(píng)別人、贊美別人都是一種技術(shù)活兒,是需要一番修為的。
古往今來,但凡成事者,其說話能力大多值得一贊。不過,他們講究的并非說話之“術(shù)”,而是清楚自己在想什么,別人在想什么,自己和別人的關(guān)系是什么。清楚了這些,才能把握說話的場(chǎng)合與時(shí)機(jī),參透說話之道。本書的主旨也是如此,其實(shí)說話技巧重要的不是表面的技巧,而是在了解自己、他人與環(huán)境的情況下說出適宜的話來。
現(xiàn)在請(qǐng)翻開這本書,讓我們一起來看看會(huì)說話的人都是怎樣說話的吧。
隋巖,知名暢銷書作家,國(guó)家三級(jí)心理咨詢師,獲得應(yīng)用心理學(xué)學(xué)士學(xué)位。代表作有超級(jí)暢銷書《我沒病,我只是特立獨(dú)行》《變態(tài)心理學(xué)系列》《心理的故事系列》《心理學(xué)與生活》《心理學(xué)與微動(dòng)作》《怪誕心理學(xué)》等。
第一章 說話是如此重要
聲音是人的第二張名片
說話從支支吾吾開始
話不只用嘴說
對(duì)話、傾訴、侃大山
巧舌功夫之男生女生
說出來的性格和能力
第二章 說話的氣場(chǎng)
難以抗拒的男低音
惡狠狠的傷人話
說話的音量也要分場(chǎng)合
重音位置不同,說話含義大有不同
第三章 如此說服最好
從對(duì)方感興趣的話題入手
詢問之前坦白自己
在贊同下提異議
夫子循循然善誘人
數(shù)據(jù)時(shí)代的方法
難道不是這樣嗎?
巧用激將法
第四章 你可以說不
此時(shí)無聲勝有聲
理由要合情合理
動(dòng)之以情,曉之以理
抬高別人,貶低自己
第五章 豈是溢美之詞
練就一張蜂蜜嘴
贊美見于細(xì)節(jié)
從“我很佩服……”說起
贈(zèng)他一個(gè)美名
贊美也要對(duì)癥下藥
夸人不能夸過頭
第六章 批評(píng)是個(gè)技術(shù)活兒
告訴對(duì)方:你錯(cuò)了
盛怒之下易出惡言
罵人時(shí)把門關(guān)起來
批評(píng)暗語你懂嗎?
第七章 什么人說什么話
慢條斯理的絮語
話少的人或許不開心
吹牛者的自我修養(yǎng)
家長(zhǎng)里短說不清
怨天怨地沒有用
第八章 說話間前程似錦
我的“唐僧”上司
求人辦事得口才好
給對(duì)手一個(gè)臺(tái)階
百般刁難為哪般?
第九章 家里家外那些話
夫妻溝通的重要性
跟家人說一句“謝謝”
莫讓失言帶來失和
同床共枕的冷暴力
對(duì)寶貝說的話
第十章 聰明人的說話之道
矮子面前不說短話
得饒人處且饒人
忠言逆耳順著說
少說“我”多說“你”
交淺言深不應(yīng)該
巧舌功夫之男生女生
下班后回家,工作了一天累得要死的家輝把包放在地上,襪子隨手一扔,竟自躺在了沙發(fā)上,女朋友沫子親切地問候道:“親愛的,你回來了,今天過得好嗎?”??
“還好。”家輝含糊地回了一句。??
“策劃案通過了嗎?老板有沒有夸獎(jiǎng)你啊?”??
“嗯!??
“新來的主管沒有為難你吧,你不是說他不想讓你參加嗎?”??
“沒有!??
見家輝回答得非常沒有興致,沫子從廚房走出來,看到地上的公文包和襪子,沫子不高興她說:“說過多少次,公文包不要放在地上,襪子脫了收起來,你怎么就是記不住呢!”說著,沫子把公文包放在沙發(fā)上,襪子放進(jìn)了洗手間。??
“我知道了!??
沫子脫下圍裙,氣呼呼地坐在沙發(fā)上,“知道,知道,說了多少次都是這個(gè)樣子,我的話你從來都聽不進(jìn)去”。??
“我都說知道了,你聽不見呀!”??
沫子瞪著家輝說:“知道就知道唄,兇什么兇?”??
“我沒兇啊!”家輝一臉無辜地否認(rèn)。??
“你從來就是這樣,每次都不好好聽我說話,沒說兩句就兇我!??
“我哪有?”??
就這樣,家輝和女友又吵了一架,之后陷入冷戰(zhàn)。兩個(gè)人在家里見面不說話,當(dāng)彼此是透明人。家輝覺得煩悶,披了一件外套出門,打電話給哥們兒CC,叫他一起去喝酒。家輝提著半打啤酒來到約好的球場(chǎng),“郁悶的時(shí)候,大汗淋漓地打場(chǎng)球,就什么都忘了”,這是CC 的建議。兩人在球場(chǎng)奔跑了近一個(gè)小時(shí),CC 累到氣喘吁吁,坐在地上動(dòng)也不動(dòng)。家輝喝了一口悶酒,一臉嚴(yán)肅地問CC 說:“問你一個(gè)深刻的問題!??
“什么問題?”??
“女人到底想要什么?”??
“我怎么知道,我如果知道就不會(huì)坐在這里喝酒了!盋C 啟開一聽啤酒,兩個(gè)人無言對(duì)飲。??
與此同時(shí),女友沫子打電話給姐妹淘小雯,在電話中抱怨:“家輝他根本就不愛我,每次都不聽我說話……”??
小雯安慰她說:“我覺得家輝已經(jīng)很好了呀,我男朋友更離譜呢!??
“你男朋友也像他一樣嗎?回到家就喊累、東西亂丟,坐在沙發(fā)上一動(dòng)不動(dòng),好像石化了一般,一點(diǎn)家務(wù)活兒都不幫忙。吃完飯也是,繼續(xù)窩沙發(fā)上看電視,跟他說兩句話就一副要死不活的口氣,可一到巴薩比賽,即使凌晨2 點(diǎn)也不睡覺,大半夜對(duì)著電視嗷嗷叫,那會(huì)兒他也不喊累了,真不知道他怎么想的!??
其實(shí),家輝和沫子吵架,每次都是因?yàn)檠哉Z不和,他們好像有點(diǎn)氣場(chǎng)不對(duì),話說多了肯定吵架。很顯然,沫子只是有表達(dá)的訴求,單純地想找個(gè)人說說話,但是在家輝聽來,她是在征求答案,詢問他的意見。當(dāng)家輝給出意見時(shí),沫子會(huì)覺得,“我并沒有想要你的答案啊,我只是想告訴你我的感覺”。這便是男女說話時(shí)的不同邏輯。男性聽到的是話語的表面意思,而女性強(qiáng)調(diào)的是感覺。當(dāng)沫子說“你從來都是這樣……”時(shí),家輝想要證明他并不是“每次”都這樣。兩個(gè)人爭(zhēng)論的焦點(diǎn)完全不同,對(duì)話怎么可能順利進(jìn)行呢。??
說起來,男人和女人似乎不是同一個(gè)世界的生物,男人沉默地陪著女人逛街,卻對(duì)著電視里的球賽大喊大叫;男人記得住NBA 每一個(gè)球員的名字,卻永遠(yuǎn)記不住兩個(gè)人的紀(jì)念日;女人話多得不得了,喜歡逛街購(gòu)物,沒事兒就找三五好友聊天,可是她們說話沒有重點(diǎn),一個(gè)話題還沒說完就岔到另一個(gè)話題去了。男人和女人的對(duì)話就像是火星語和金星語,完全不能互相理解。??
有這樣一句話概括男女之別:男人擅長(zhǎng)數(shù)理推演,女生專精語言記憶。據(jù)統(tǒng)計(jì),女人一天能說兩萬到三萬字。如果女人在工作中說的話比較少,假若只說五千字,那么剩下的兩萬多字就會(huì)被帶回家說給家里的男人聽。男人說話是為了解決問題,女人說話是為了說話。當(dāng)這兩種思維邏輯撞上時(shí),就會(huì)有“悲劇”發(fā)生。??
這種差別可以追溯到幾萬年前,那時(shí)候,男人外出打獵,女人留在洞穴里照顧老人和小孩,她們也會(huì)采集野果和野菜,語言讓媽媽們彼此交流、分享信息;男人追趕獵物時(shí)則不能交談,否則會(huì)驚嚇獵物,他們需要靜靜地等待、伺機(jī)而動(dòng),然后準(zhǔn)確地殺死獵物,如果獵物逃跑,男人則要用最快的速度追上它。由此男人沉默寡言,擅長(zhǎng)空間推理,而女人則偏愛采集(購(gòu)物也是采集的一種),喜歡不停地用語言交流。??
在語言能力方面,男人永遠(yuǎn)贏不了女人,從生理?xiàng)l件上,女性就比男性占據(jù)優(yōu)勢(shì)。心理學(xué)家對(duì)男孩、女孩的大腦語言區(qū)做了核磁共振研究,結(jié)果發(fā)現(xiàn)女孩大腦語言區(qū)的反應(yīng)能力比男孩強(qiáng)。獲取語言的信息之后,女孩的大腦會(huì)將這些信息立刻反映到大腦中,男孩則傾向于關(guān)注從視覺獲得的信息,以文字的方式傳遞信息給男孩會(huì)更有效。這種優(yōu)勢(shì)和原始男子需要快速移動(dòng),通過視覺判斷周圍環(huán)境的信息有關(guān)。??
這個(gè)實(shí)驗(yàn)可以解釋為,男性依靠形象思維理解語言,女性則依靠抽象思維理解語言。如果一位女性跟你問路,你應(yīng)該多給出一些解釋,如“從街角處左轉(zhuǎn),在一間便利店的樓上便是藥店了”。如果是一位男性問路,直接告訴他“在街角左轉(zhuǎn)”就可以了,太多的信息會(huì)讓男性感到迷惑。??
有鑒于此,女人也不要對(duì)男人,尤其是自己的男人太過苛刻。當(dāng)他在打電動(dòng)或者看球賽時(shí),“我跟你說,我今天在街上遇見×× 了……”這樣的話頭就不要起了;如果你有困難,可以以“幫我個(gè)小忙,好嗎?”開頭,然后開始對(duì)話;如果從“我今天衰到家了,為什么所有倒霉的事情都發(fā)生在我身上……”開始,對(duì)方可能搞不清你到底想要表達(dá)什么,因?yàn)榕诒磉_(dá)“倒霉”這種感受,男性卻理解為她在尋求安慰的方法。如果只是表達(dá)感受,大可以“接下來,你聽我說就好”開頭,如果男人清楚你想要什么,他或許不會(huì)陪你說什么,但他會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的傾聽者。??
……??